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25 abril, 2012 | 
Autor Todas las profesiones tienen su parte difícil, aunque hay algunas más duras que otras, y los controladores de accesos no son la excepción. Los porteros de discoteca y los vigilantes de seguridad muchas veces son el centro de muchas polémicas, son noticia de primera plana en numerosas oportunidades, ya que muchas veces son protagonistas de agresiones o escándalos. No es fácil tratar con la gente y mucho menos si estos son jóvenes en cuantiosas ocasiones se emborrachan o consumen otras sustancias que desencadenan ciertas actitudes violentas de las que siempre alguien sale mal parado.
Por eso no les queda otra salida que intentar hacer lo mejor posible su trabajo, deben ser profesionales y estar preparados y entrenados para afrontar cualquier tipo de situaciones. Son las desventajas que tiene trabajar como controladores de accesos, pero aun así, en ningún momento tienen que salirse de sus obligaciones, es importante que demuestren firmeza y que se hagan respetar, aunque siempre con buena educación y manteniendo la serenidad y el respeto. De lo contrario causarán el efecto inverso al deseado, provocarán mayor agresividad y una situación tensa puede transformarse en un hecho que luego haya que lamentar. En todo caso, si alguien sobrepasa los límites de los comportamientos tolerados, lo que debe hacer es intentar controlar lo máximo posible la situación hasta que lleguen los miembros del Cuerpo Nacional de Policía o la Guardia Civil, que son los únicos que tienen derecho a tomar, si es necesario, medidas violentas.
A veces les resulta difícil no extralimitarse en sus funciones, son muchos los casos que se recuerdan de jóvenes agredidos por controladores de accesos, y es por lo cual no es una profesión que cause la simpatía de la gente, pero al fin y al cabo es justamente eso, una más de tantos oficios, y como en todos ellos, hay buenos y malos profesionales. ¿Pero como se llega a serlo? Pues, deben pasar ciertos exámenes y pruebas que los acrediten para trabajar en dichas funciones. Por ejemplo, este último mes se han presentado unas 80 personas en la segunda convocatoria del Consell de Ibiza, de los cuales, algunos lo hacían por segunda vez, después de haber suspendido la ocasión anterior, en el mes de diciembre.
El resultado de dichos exámenes tardan normalmente unas dos semanas en conocerse, los cuales consisten en, además de diversas preguntas sobre las funciones que les tocará desempeñar, un test psicotécnico centrado más que nada en el tema del control personal. Es fundamental también que conozcan los derechos y deberes principales de la Constitución Española, nociones básicas de delito contra las personas y contra la libertad y seguridad y conocimientos esenciales de salvamento, prevención y extinción de incendios, entre otras cosas. Si pasan con éxito el examen exigido, reciben el título que los acredita como controladores de accesos y les permite desempeñarse en ese oficio que, como todos, es necesario y no se puede prescindir de él porque, en definitiva, la gente se siente más segura acudiendo a un local donde hay vigilancia, le da más confianza y tranquilidad.
Cursos controladores de accesos
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Hoy en día, teniendo en cuenta el alarmante aumento de la delincuencia, resulta imprescindible contar con un buen sistema de alarma para la vigilancia y proteccion de nuestro hogar, empresa o industria. De esta manera, tendremos ganado un buen porcentaje de tranquilidad que puede completarse con otros recursos, como por ejemplo la contratación de una empresa privada que mantenga la zona controlada.
En un principio las alarmas se activaban cuando no estábamos en la casa, al salir a trabajar, en vacaciones o salidas de fin de semana; pero actualmente es muy recomendable que estén activas también por la noche cuando nos vamos a dormir. Son muchos los casos de atracos que se realizan en horario nocturno, con los dueños de casa durmiendo dentro de la vivienda.
Consejos para elegir el mejor sistema de alarma antirrobo para la vigilancia y proteccion:
- En primer lugar, es importante comenzar a estudiar las distintas posibilidades teniendo en cuenta que pasará un tiempo hasta la completa instalación de un sistema de alarma.
- Después puedes hacerte una lista de las empresas que se dedican a la vigilancia y protección con alarmas, de la ciudad donde vives. Pregunta a familiares y amigos si tienen referencias de ellas. También puedes consultar foros en la web.
- Una vez elegida la empresa, hay que solicitar un presupuesto de los diferentes servicios que prestan: ellos nos aconsejarán, previa inspección de la vivienda, el sistema que más nos conviene teniendo en cuenta las características de la casa y de nuestras costumbres diarias. Luego podremos elegir la que más se ajuste a nuestra conveniencia o presupuesto.
- Si trabajas cerca de casa puedes elegir un sistema en donde la conexión se hace a tu teléfono móvil, así, si salta la alarma, tendrás un aviso de manera automática. Además, se puede conectar al teléfono del vecino para que él avise a la policía mientras llegas tú.
- Cuando los períodos de ausencia son más largos, es conveniente optar por sistemas de vigilancia y proteccion que conectan la alarma a una central. De esta manera, al accionarse, acudirá la empresa y también la los policías, a los que avisará inmediatamente.
- Cerciórate de que el profesional que venga a instalar la alarma coloque todos los sensores necesarios en puertas y ventanas, tanto de movimiento como de sonido, para garantizar la seguridad total de la vivienda. Considere la posibilidad de alarmas que incluyen el cableado de ventanas, detectores de movimiento, cámaras de aire libre, y otros aditivos que pueden prevenir todo tipo de posible robo.
- También resultan interesantes los sistemas que incluyen una línea de teléfono protegida. Las líneas telefónicas que se encuentran fuera de un edificio puede ser fácilmente manipuladas.
Diferentes sistemas de alarma
En los siguientes tres casos, al activarse el sistema de alarma, se da aviso a la central receptora (transmite todos los días del año, las 24 horas) y desde allí se comunica a la policía.
Entre ellos podremos elegir el que más se ajuste a nuestras necesidades:
Sistema de radio: Es más económico que el sistema de cableado (aunque menos seguro) y no necesita de reformas para su instalación. Trabaja con una frecuencia de radio. Está formado por una consola, un teclado y un mando. También es compatible con una cámara. Puede funcionar con fuentes de alimentación a la red o con las baterías.
Sistema de cableado: Se trata del tradicional sistema de instalar cables por toda la casa, de manera que no quede una sola zona sin vigilancia. Garantiza una total cobertura pero es necesario levantar suelo o paredes para colocar los cables. Los costes resultan más elevados.
Sistema volumétrico de sensores: Actúa captando el movimiento en el campo que abarca la longitud de onda. Se compone básicamente de una unidad de control, una consola, un teclado (para conectar, desconectar o eliminar zonas) El usuario puede estar en un sector de la casa y conectar la alarma en otra (por ejemplo a la noche si duermen en un planta alta se puede dejar activada la alarma en la planta baja), es posible que sale con más facilidad (falsas alarmas).
Por otra parte, los sistemas de alarma simple, son sólo acústicos, no hay ninguna conexión externa y sirven para asustar a los delincuentes. Son baratas, fáciles de instalar y no necesitan contratos de mantenimiento.
A pesar de los avances que hubo en esta materia, no existe todavía un sistema de alarma perfecto que nos garantice una total seguridad ya que los ladrones también desarrollan sus técnicas para burlarlas. Por tal motivo, en muchos casos es importante completar estas alarmas con la contratación de personal de vigilancia y proteccion.
Según informes de los Mossos d’Esquadra, se ha detectado últimamente un incremento de los robos con violencia en viviendas unifamiliares de poblaciones cercanas a la ciudad de Barcelona, lo que conlleva un incremento de la seguridad y vigilancia. La gente que vive en estas casas está sumamente atemorizada y considera muy importante acentuar la vigilancia para evitar estos actos de delincuencia que, no sólo provocan pérdidas materiales y sentimentales, sino que ponen en peligro la integridad física y psicológica de las personas.
Estos delincuentes trabajan siempre en grupos y el “modus operandi” consiste, generalmente, en que mientras algunos integrantes fuerzan el acceso al domicilio, otro hace labores de vigilancia y el último espera en un coche para asegurar la huida. Aunque casi siempre intentan entrar cuando saben que no hay nadie en casa, si encuentran a los propietarios dentro, no dudarán en atarlos o encerrarlos y, en las peores situaciones, los obligarán a hablar a golpes para averiguar localización de cajas fuertes, obtención de claves para tarjetas del Banco, etc.
Los asaltantes suelen ser grupos organizados de Europa del Este y, en especial, de origen albanokosovar. Las víctimas son, por lo general, familias que residen en urbanizaciones o en chalets más o menos aislados de los núcleos urbanos, lo que facilita la tarea de los delincuentes -que además suelen actuar de noche- y dificulta la actuación de la policía, incapaz de controlar tantas viviendas y segundas residencias dispersas por la región catalana.
Un caso muy sonado fue el que ocurrió en diciembre de 2006, cuando un grupo de albanokosovares intentó robar en la casa de la familia de joyeros Tous, en Sant Fruitós de Bages (Barcelona). Uno de los presuntos ladrones fue abatido a tiros por el jefe de seguridad y yerno de la familia, Lluís Corominas, que en junio de 2011 fue absuelto por un jurado popular al considerar que actuó en legítima defensa.
Para evitar estas situaciones siempre es recomendable recurrir a empresas que cuentan con personal autorizado y especializado para efectuar una vigilancia responsable y efectiva con un gran componente de prevención.
Asimismo, conviene tener en cuenta ciertas recomendaciones a la hora de proteger nuestros hogares y nuestra familia. Es importante colocar algún sistema de seguridad, tarea que realizan muchas empresas que, luego de analizar los puntos más vulnerables de la casa, nos indican cuál es mejor en cada caso.
El más utilizado por la gente es colocar rejas en todas las ventanas de la casa y cerraduras en persianas y puertas y la utilización de puertas blindadas. No hay que olvidar las ventanas pequeñas como las de los aseos, que constituyen una de las formas más usuales de acceso por parte de los delincuentes. En el caso de las alarmas conviene que sólo sean un complemento de otros sistemas de seguridad, porque no son efectivas por sí solas.
También se puede instalar una caja fuerte (es importante no comentarlo con nadie) para guardar allí los objetos de mayor valor; colocar sistemas de identificación o, si está dentro de nuestras posibilidades, destinar un pequeño cuarto para hacer un bunker donde refugiarnos en caso que nos demos cuenta de que han entrado a robar.
Lo principal es la prevención y por eso es fundamental, no confiar información de ningún tipo a personas que no sean de nuestra estricta confianza (salidas de fines de semana, vacaciones, objetos de valor o existencia de cajas fuertes) Por otra parte, es importante verificar muy bien los antecedentes a la hora de contratar personal doméstico, ya que estos grupos de delincuentes utilizan con frecuencia a infiltrados para recabar información que luego utilizarán para desmantelar las casas.
La vigilancia intensa durante veinticuatro horas del día en las urbanizaciones intimidan a los ladrones y es mucho más difícil que puedan materializar sus atracos. Por eso se recomienda especialmente contratar una buena empresa que realice un estricto control de la vigilancia en la zona. Estos profesionales tienen, además, contacto con la policía y darán aviso inmediatamente en caso de ser necesario.
También resulta una tranquilidad contar con personal disponible día y noche para trasmitir cualquier inquietud que tengamos o recurrir a ellos en cualquier situación inquietante, ya que están preparados para una intervención inmediata y eficaz.
Además tenemos que contratar un seguro para el hogar que tenga incluido los robos, ya que, de no poder evitarse, estaremos cubiertos de las pérdidas materiales, aunque no así de los daños físicos y psicológicos; de allí la importancia de disponer de buenos profesionales en vigilancia.
Todos solemos ver y saludar a los conserjes y controladores de nuestras comunidades, pero realmente sabemos ¿quiénes son, qué funciones les corresponden, si las cumplen y cuáles son sus derechos?
¿De qué tareas deben ocuparse los conserjes y controladores de las comunidades?
Las labores de los controladores engloban una serie de servicios que van desde control de accesos, registro de visitas y vehículos, manejo de sistema de control y protección, control de mercancías y registro de llaves, registro de correspondencia y paquetería, rondas de control, (ya sea a pie o con vehículos de zonas comunitarias) y verificación de instalaciones, etc. y muchas veces también suelen realizar las tareas de vigilancia y conserjería. El puesto de controlador, cubre las necesidades de supervisión, en lugares en los que es inadecuado otro tipo de personal. Para ello el controlador debe disponer de un uniforme representativo e identificación y un equipamiento adecuado con el fin de poder disuadir y solucionar cualquier incidencia.
Con respecto a los conserjes, son las personas que cuidan, vigilan, y realizan pequeñas tareas de limpieza, mantenimiento y brindar información en un edificio o establecimiento público. El trato debe ser cercano y personalizado, desarrollado con la mayor eficiencia y discreción posible. Dentro de sus tareas principales se encuentran:
- Control de acceso a las instalaciones, así como de las inmediaciones a las mismas.
- Inspección de instalaciones, comprobando y revisando, pasillos, escaleras, portales, garajes, zonas comunes, comprobando el perfecto estado de las mismas, subsanando las anomalías que se pudiera observar.
- Atención de visitas y proveedores, anotación de avisos y gestión de correspondencia.
- Reparación de incidencias recogidas diariamente en Conserjería.
- Retirada de zonas comunes, de basura, cartones, etc. para su recogida diaria por parte del ayuntamiento, así como la devolución de los cubos al interior de la comunidad.
- Comprobación de estado de rejillas y sumideros, como así también de la limpieza periódica de los mismos y otras pequeñas labores de mantenimiento.
Además de los conserjes y controladores, se han incorporado en los mismos Convenios Colectivos de Trabajo, junto a estas 2 clases de trabajadores de empleados de fincas urbanas, a los jardineros que cuidan de las zonas verdes de las comunidades de propietarios, las limpiadoras y los vigilantes de los garajes.
Hay diferentes cursos para desempeñarse en los puestos de conserjes y controladores, y concursos también para presentarse a oposiciones, conviene estar siempre atentos a las novedades y convocatorias que se publican en Internet para poder encontrar plazas disponibles, ya que con la crisis económica y la falta de trabajo, hay cada vez más gente que decide estudiar y formarse para tener más oportunidades laborales y tener un currículum más competitivo. En los edificios públicos, los conserjes seleccionados a través de las convocatorias son los encargados de las tareas de atención al público, informando sobre cuestiones relacionadas con la sección o departamento al que estén adscritos, así como sobre el estado de tramitación de los expedientes, obedeciendo a las instrucciones recibidas por parte del superior jerárquico. Por otra parte, son su responsabilidad también las labores de vigilancia y custodia interior de oficinas, incorporación de los documentos a los expedientes de la unidad administrativa, además de su archivo y registro.
Los cursos dictados por las diferentes instituciones por lo general no son largos, sino de aproximadamente unas 200 horas, distribuidas a los largo de tres meses, y dentro de los contenidos que se dictan, no sólo se encuentra la enseñanza de sus funciones, sino también la parte teórica y de trato con las personas, es decir, estrategias para la resolución de problemas, fundamentos de la comunicación y las relaciones interpersonales, fundamentos psicosociales de la interacción en la atención al público, plan de emergencia en edificios y locales y tareas básicas de gestión.
En Serenos Metropolitanos 2005, los conserjes y controladores se incorporan en sus puestos de trabajo tras haber sido seleccionados y formados para el mismo, con la atención, apoyo y tutela permanente que les dedican a su personal, por eso garantizan con total seguridad la eficacia del servicio. Mantienen un contacto permanente por radio o por teléfono móvil, para informar a los vecinos sobre las circunstancias o riesgos que se hayan observado, con el fin de prevenir accidentes o alteraciones, y consiguientemente a las unidades, empresas o fuerzas de seguridad si así correspondieran. Además, tienen una sección dentro de la web donde se pueden enviar currículums de forma sencilla para formar parte de la base de datos de sus candidatos para los trabajos que puedan surgir para cubrir puestos de conserjes y controladores.
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El mantenimiento jardin es más complicado de lo que parece, a no mucha gente se le da bien, no es simplemente echarle agua a las plantas y quitarle las hojas secas, necesitamos de los conocimientos de un profesional que nos ayude o lo haga por nosotros si queremos que nuestro jardín sea la envidia de nuestros vecinos. En una comunidad, el encargado de esta compleja tarea generalmente es una empresa especializada que envían a sus hombres capacitados para tal fin, puesto que es un oficio, un trabajo realizado con tiempo y paciencia que no cualquiera puede hacer.
Existen diversas técnicas de jardinería que nos ayudarán a cuidar y mantener nuestro jardín atractivo y en equilibrio con la naturaleza. En jardinería existen muchas formas de hacer las cosas y todas ellas pueden ser válidas. Ahora bien,
¿Qué conocimientos se necesitan para un correcto mantenimiento jardin?
Pues hay algunas reglas básicas que debemos conocer si queremos que perdure impecable:
- Poseer las herramientas adecuadas para cada objetivo (podar, regar, etc. ), y mantenerlas siempre en buen estado.
- Saber dónde y cuándo podar cada arbusto, ya que no todas las plantas deben ser podadas de la misma manera. Ese momento es fundamental debido al estrés que sufren, va a constituir la diferencia entre lograr un buen resultado o la pérdida de los árboles y/o arbustos.
- Abonar la tierra cuando sea necesario, puesto que los suelos necesitan nutrientes. Para ello se venden diferentes productos que sirven de abono, lo importante es seguir al pie de la letra sus especificaciones para que causen el efecto deseado.
- Regar las plantas responsablemente, es decir, no todas se riegan con la misma frecuencia y cantidad de agua, por ejemplo, una comparación muy extrema, no hay que ser un erudito en el tema para saber que no requieren la misma cantidad de agua un cactus que una orquídea. Es indispensable conocer los tipos de riego que lleva cada una de ellas para otorgarles la cantidad necesaria para su crecimiento y desarrollo. Lo más recomendable es utilizar sistemas de riego automático, no solamente para ahorrar agua y energía sino también para lograr una distribución óptima de la misma.
- Utilizar un tipo de abono especial denominado compost, el cual se produce con los restos orgánicos que se colocan para su descomposición en algún sitio del jardín. Este método es muy aconsejado por razones ecológicas porque se elaboran con las propias hoja, ramas, flores y frutos secos, restos del césped cortado y cualquier otro elemento orgánico que la naturaleza pueda descomponer.
- Cortar correctamente el césped. Si se lo corta demasiado pueden aparecer las denominadas malas hierbas, y es excesivamente largo, se tiende a la aparición de enfermedades como los hongos. La medida ideal para el primer corte es de unos 6 u 8 centímetros aproximadamente, y luego hay que mantenerlo en alrededor de 8 o 10 centímetros. Es preferible no dejar crecer mucho el césped y realizar cortes frecuentes que no cortar demasiado la planta. Siempre se realiza al atardecer y nunca con el césped húmedo por lluvia o riego y deben cortarse los bordes con unas tijeras o una máquina recortabordes.
- Airear la tierra con frecuencia, ya que con el tiempo va apelmazándose por diversos motivos (pisadas, crecimiento de las raíces y compactación de la tierra, entre otros) y esto produce a largo plazo enfermedades y la aparición de zonas claras y amarillentas en el césped. Para airear mejor la tierra, conviene punzarla una vez al año a baja profundidad, para otorgarle una inyección de oxígeno a las raíces.
- Cortar un poco las zonas donde las plantas están demasiado tupidas para facilitar el crecimiento, con cortes muy superficiales, pero evitando esta acción durante los meses de más calor.
- Por último, un buen mantenimiento jardin además requiere de las labores de recebado y la resiembra. Es recebado es un material compuesto por arena de sílice y materia orgánica, que se le añade al césped, favoreciendo así el desarrollo de nuevas raíces. Es suficiente con realizar el recebado una vez por año, preferentemente en primavera o en otoño. Por otra parte, la resiembra constituye una importante tarea del mantenimiento jardin, puesto que se va haciendo a medida de que van surgiendo zonas deterioradas; consiste en quitar una planta muerta y resembrar, previamente aireando la tierra para garantizar el éxito de la resiembra.
¿A quién no le gusta tener una piscina en su comunidad para poder disfrutar de un buen chapuzón en el verano? ¿Pero sabemos si su higiene es correcta? El mantenimiento piscina requiere tomar una serie de medidas que no se pueden pasar por alto. Las revisiones o controles están en función de los productos utilizados, la forma de filtración, la temperatura y la legislación local, regional o nacional.
Las empresas que se dedican al análisis del agua de las piscinas, ayudan a conocer los controles obligatorios y las empresas suministradoras de los productos informan de los controles necesarios de cada producto. No se puede olvidar que de forma local se tiene que llevar un control con apuntes por encima de los controles recomendados por los productos. Hay algunas tareas que se deben realizar regularmente:
Controles diarios del mantenimiento piscina
- Examinar la concentración del desinfectante y productos químicos que se empleen.
- Conductividad del agua de la piscina.
- Control exhaustivo del cloro residual libre y el cloro combinado. La función del cloro básicamente es la de destruir microorganismos como bacterias, hongos, etc. Después de una lluvia o si la piscina la ha usado mucha gente, conviene duplicar su dosis, aunque hay que tener cuidado de no tirar las pastillas de cloro directamente a la piscina porque “quema” la pintura del fondo y deja manchas blancas.
- Verificar el PH (El valor del pH del agua de la piscina debe estar comprendido entre 7,2 y 7,6. Así se evitan los “ojos rojos” y se logra una mayor eficiencia en el uso del cloro. Si está más alto o está más bajo, el cloro no actúa, por lo que no es eficaz el mantenimiento).
- Verificar el grado de transparencia del agua, como así también su color y olor. El agua de las piscinas suele ponerse turbia por algas, polvo, sales, etc. y estas partículas son tan pequeñas que no son retenidas por la arena de la depuradora. Para su eliminación se utilizan los floculantes, que incrementan el tamaño de dichas partículas en suspensión y provocan su decantación al fondo de la piscina, siendo entonces fácil sacar con el limpia fondos.
- Examinar la aparición de espumas y/o algas, lo que provoca agua verde y superficies resbaladizas.
- Comprobar la cantidad de agua depurada y renovada. Como regla general, se deja la bomba funcionando todos los días durante los meses de verano, durante toda la jornada. Aunque, en el caso de que se esté corrigiendo un problema de algas o turbidez, es necesario que se quede funcionando durante la noche también.
Controles quincenales y mensuales para el mantenimiento piscina
Dentro de los aspectos que se deben controlar cada 15 días aproximadamente se encuentran los niveles de: nitrates, oxidabilidad al permanganato, amoniaco, coliformes fecales, bacterias aeorbias a 37º C, coliformes totales, staphilococcus aureus y pseudomonas aeruginosa. Una a dos veces por semana es conveniente limpiar los filtros de arena. Por otra parte, cada mes es necesario observar los niveles de aluminio, cobre, estreptococos fecales, clostridios sulfitoreductores y salmonella sp.
Estas funciones de mantenimiento son realizadas por empresas con profesionales capacitados, ya que no debe jugarse con la salud de las personas. Para los miembros de la comunidad que disfrutan de la piscina, la desinfección del agua es una de sus preocupaciones principales, sobre todo en familias con niños. Los fabricantes a su vez, intentan que los productos sean de aplicación cómoda, seguros y que resulten lo menos dañinos posibles para los bañistas.
Estos profesionales además de las características del agua, tienen en cuenta otros aspectos que se relacionan con la higiene y seguridad de su entorno, es decir, toman en consideración los criterios de ahorro de agua de la comunidad o zona local; el uso de productos químicos homologados y dentro de la normativa de la región. Deben ocuparse también de mantener vallada la piscina y guardar bajo llave dentro de la sala de máquinas los productos químicos, ya que pueden constituir un peligro para niños y mascotas.
Es de una vital importancia para que la piscina sea siempre un lugar de recreo y ocio familiar, por eso nunca debe tomarse a la ligera la seguridad, limpieza y todo lo que represente un buen trabajo de mantenimiento piscina, y para ello debe contratarse siempre una empresa con trayectoria y experiencia comprobada en este tipo de tareas.
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Los porteros comunitarios tienen la responsabilidad de vigilar la entrada a un edificio, presta determinados servicios a la entrada de los mismos, y se encarga además del mantenimiento de ciertas cosas.
Entre las principales funciones de los porteros comunitarios se encuentran:
- Llevar las maletas hasta el ascensor.
- Llamar a taxis para los inquilinos o asistir a las personas mayores en su entrada o salida del vehículo.
- Avisar a los residentes del edificio de la llegada de coches, visitantes o paquetes.
- Ejercer tareas de vigilancia, evitando la entrada de personas no autorizadas y en ocasiones, expulsando del establecimiento a personas ebrias o problemáticas.
- Trabajos de conserjería así como de limpieza del portal y de las zonas comunes (vestíbulo, ascensor, patio, escaleras, etc), conservación y cuidado del edificio.
- Recibir a los repartidores, mensajeros y carteros.
- Realizar pequeñas reparaciones eléctricas o mecánicas.
- Trasladar de los contenedores de basura hasta el lugar de recogida por los servicios municipales.
- Custodiar las llaves de pisos y locales.
- Cuidar las instalaciones de iluminación, calefacción y agua caliente, telefonía interior, TV, ascensores de la finca, etc.
- Llevar un mantenimiento básico del jardín y piscina.
- En ocasiones, en algunas comunidades los porteros pueden incluso gestionar el cobro de los alquileres y de las cuotas de la comunidad, si la junta vecinal así lo acuerda. Mientras en otros casos especiales, suelen cuidar de los pisos y los locales vacíos del inmueble.
Sus funciones pueden ser cumplidas también por un conserje, pero la diferencia entre ambos es que este último no vive en la misma finca, como ocurre en el caso del portero. Un punto a su favor para el buen desempeño de sus tareas es que se encuentre a gusto en el edificio, sea afable y servicial por naturaleza, es decir, que se integre en la comunidad como un miembro más. Debe intentar solucionar o ayudar en la resolución de todos aquellos problemas que afecten a la comunidad como si fuesen propios (aunque en realidad está legalmente esté obligado a ello).
En los últimos años muchas comunidades de vecinos se han ido quedando sin porteros comunitarios, especialmente en las grandes ciudades. Muchos de ellos han sido sustituidos paulatinamente por porteros automáticos y video porteros digitales, aunque dicha sustitución, necesita de un acuerdo por mayoría de vecinos. Normalmente son reemplazados por cuestiones económicas, ya que el precio de un video portero resulta mucho más económico que un portero físico aunque ello implique los gastos de mantenimiento y supervisión en el funcionamiento del aparato. Los representantes en las comunidades aseguran que es mucho más ventajoso contratar a alguien que vaya esporádicamente una cierta cantidad de veces a realizar las tareas de mantenimiento, que tener una persona con sueldo fijo a la cual, y además ofrecerle una vivienda.
Los nuevos edificios que se han realizado actualmente en muchas ciudades españolas han optado por incorporar video porteros (tanto con cable como inalámbricos) que permiten el poder ver a la persona que llama a la puerta. Las construcciones de viviendas de alta gama prefieren la incorporación de sistemas demóticos, los cuales presentan la posibilidad de observar todos los movimientos registrados en el portal, mientras que los edificios de clase media optan por un video portero.
Hay diferentes modelos, y de diversos precios, según sus prestaciones. Los sistemas más sofisticados permiten la conexión al televisor o al ordenador del inmueble, así como la apertura del portal con un mando a distancia, mientras que el dispositivo más modesto está compuesto por una pieza exterior en la que, además de ubicarse los timbres, se instala una cámara. Algunos vecinos se niegan a la sustitución del trabajo humano por estas nuevas tecnologías, puesto que no se pueden reemplazar todas las labores de los porteros físicos, en especial en casos de emergencias. Estos sistemas deshumanizan la profesión, pero al ser considerablemente más baratos (pese a la inversión inicial que implica, en comparación con la contratación de un portero) ciertos propietarios e inquilinos los prefieren.
Otro aspecto que algunos lo consideran como una desventaja para las personas que ejercen el trabajo de porteros, es el derecho a la intimidad, ya que consideran como invasivo el hecho que el tradicional portero conozca sus rutinas u horarios, sus amigos, familiares, sus entradas y salidas de su propio hogar. En fin, todo esto ha contribuido a que se lo considere como un lujo el hecho de tener porteros comunitarios en los edificios.
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La vigilancia de edificios públicos en España está descrita en la actualidad por la Ley 2/86 de 13 de marzo, y es gestionada por las diferentes administraciones, locales, autonómicas y nacionales.
Estos edificios se encuentran siempre en la mira de los grupos terroristas, pues son lugares de pública concurrencia donde el flujo de personas es constante y en ocasiones altos cargos y personalidades desarrollan allí su actividad laboral.
Por eso es necesario prestar especial atención a todo su sistema de seguridad, tanto en los controles de accesos, restringiendo la entrada del público por un número mínimo de puertas, como también a nivel informático, instalando un sistema a prueba de hackers. Además, es conveniente utilizar una vigilancia electrónica por medio de aparatos de rayos X o detectores de metales para evitar la introducción de cualquier arma o elemento sospechoso, cámaras de seguridad, etc. Deben disponer de personal de vigilancia las veinticuatro horas del día, todos los días del año sin excepción.
En España han sido numerosos los atentados sufridos en edificios gubernamentales, muchas de las veces con explosiones detonadas por coches-bomba, como las “Esferas Gemelas” de Madrid, la Universidad de Navarra o el Aeropuerto de Barajas, teniendo que lamentar heridos y víctimas fatales. En diversas ciudades españolas como Madrid o Moncofa (Valencia) se han instalado varias cámaras de seguridad que servirán tanto para el control de edificios públicos como del tráfico.
Por otro lado, en Galicia este último verano se han trasladado varios agentes de vigilancia de edificios públicos a la lucha contra los incendios forestales. Debido a la falta de efectivos policiales se ha obligado a priorizar unas tareas sobre otras y para la UPA (Unidad Adscrita de la Policía Nacional) dichas tareas son la prevención e investigación de los incendios intencionados, ya que es alarmante el registro de detenidos que se presenta cada año por este tipo de delitos.
Papel que desempeña la vigilancia de edificios en las viviendas privadas
En las grandes y medianas ciudades la vigilancia en edificios hoy ya no es una opción, se ha convertido en una necesidad de primer orden. En las propiedades particulares de los ciudadanos, las personas responsables de la vigilancia de edificios en general pertenecen a empresas privadas, y sus funciones consisten básicamente en detener y prevenir perturbaciones relacionadas con la tranquilidad individual en lo relacionado con la vida cotidiana de los habitantes del edificio en cuestión, y sus bienes.
El responsable de la vigilancia debe observar con atención las zonas que está custodiando; es importante que estén alertas para detectar posibles intrusos, movimientos extraños, ruidos sospechosos, etc. Es indispensable que conozca todos los puntos de acceso a las viviendas (puerta principal, garajes, ascensores, montacargas y/o terrazas), el personal que trabaja en todo el edificio, propietarios y familiares de los mismos y repartidores habituales de la zona. Sus rondas, tanto interiores como exteriores tienen que realizarse aleatoriamente y tiene que poseer la información necesaria sobre el manejo de los sistemas de seguridad, (alarmas y cámaras) instalados.
Es el encargado de controlar a las personas que merodeen alrededor de la zona vigilada o que permanezcan en el interior establecimientos cercanos más tiempo de lo normal, es decir, bares, cafeterías o comercios desde donde puedan observar constantemente todos los movimientos que se desarrollan en el edificio.
Uno de los puntos de mira para posibles robos de atracadores son las viviendas en construcción. Es por eso que las constructoras deciden contratar los servicios de empresas especializadas en vigilancia de edificios, para evitar la sustracción de materiales que generalmente luego son vendidos por los atracadores. Como son propiedades que todavía no están construidas, no disponen de sistemas de seguridad electrónicos, sino que están protegidas sólo con vallas o alambrados que no constituyen un impedimento para los ladrones a la hora de decidirse a realizar el robo.
Las medidas de seguridad que se toman en estos casos son: el uso de las medidas de protección establecidas por la Legislación Laboral (cascos, botas especiales y chaleco fluorescente), el control de las entradas y salidas de las personas ajenas a la obra, sobre todo de vehículos y prestar mayor atención a las zonas de almacenamiento de materiales, herramientas y vallados que puedas ser desplazados o cortados fácilmente, ya que son los perímetros más vulnerables.
Pese a todas estas prevenciones, lamentablemente muchas veces la vigilancia de edificios por parte de los profesionales muchas veces sale perdiendo la partida frente a bandas organizadas de delincuentes, debido principalmente a la escasez de medios técnicos y electrónicos para la detección de intrusos.
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Los controladores de acceso son los que deciden qué personas entran o no a un local, por eso deben ser profesionales capacitados especialmente para ello y con la titulación correspondiente.
El pasado 7 de mayo se realizó un examen en la capital española al cual, de los 542 aspirantes a controladores de accesos que concurrieron, sólo el 64% ha logrado aprobar dicho examen. A partir de ahora, cada graduado tiene que presentar personalmente, tres fotos carné, certificado original de antecedentes penales en vigor y una declaración jurada de antecedentes penales fuera del país.
La Comunidad de Madrid determinará luego de revisar la documentación recibida de cada aspirante, si están aptos para ejercer el cargo. De ser así, se contará con 542 porteros oficiales nuevos, haciendo un total de 3.617 porteros acreditados.
Este tipo de exámenes contienen sólo dos ejercicios: el primero contiene 50 preguntas, sobre la constitución Española, delitos contra las personas, la libertad y seguridad, omisión de socorro, atentado y delitos contra la salud pública. El segundo ejercicio consiste en un test que evalúa los factores de la personalidad, como estabilidad emocional, cumplimiento de normas, impulsividad y auto control.
Cabe destacar que en junio del 2010, de los 1.476 aspirantes que asistieron a la evaluación, solamente fueron aprobados 896 (55.14% aprox.), de los cuales una vez entregada la documentación exigida por la Comunidad de Madrid, sólo 814 recibieron finalmente el carné junto al título de portero oficial.
Los porteros de discoteca en entredicho
Dentro de los profesionales que se dedican a trabajar de controladores de acceso, los que muchas veces son cuestionados por sus decisiones y actitudes son los porteros de discotecas. Infinidad de incidentes ocurren y se siguen sucediendo con ellos como protagonistas.
Uno de los casos más conocidos en los últimos años fue la agresión de 3 porteros a dos hermanos en una discoteca de Benidorm, uno de los cuales permaneció en estado de coma durante más de un mes como resultado de una fuerte patada en la cabeza. El hecho se produjo la madrugada del 23 de octubre de 2003 cuando las víctimas, trataban de separar a un amigo que estaba siendo golpeado por estos empleados de la discoteca en el interior del local.
En Albacete se han producido varias denuncias por racismo y discriminación en la entrada de bares y pubs de la ciudad. Y en Granada se ha convocado una protesta para el próximo 28 de junio por un hecho discriminatorio ocurrido el pasado 18 de mayo al impedir que un cubano entrara en la sala Vogue por el color de su piel.
Otras tantas veces también son los porteros los agredidos, como por ejemplo hace unos días en la ciudad de Valencia donde un joven en estado de ebriedad, al ser llamado la atención por los porteros por intentar salir del local con su consumición en la mano y molestar a algunos clientes, reaccionó violentamente. Junto con unos amigos con los que había acudido a la discoteca comenzaron a forcejear con los guardias y a sacar navajas y cuchillos para atacarlos. Milagrosamente la noche no terminó en tragedia, sólo en unos cristales rotos de una ventana, ya que los vigilantes alcanzaron a cerrar las puertas del local, refugiándose en su interior y llamaron inmediatamente a la Policía Nacional, que detuvo a 6 de los responsables de la agresión con la ayuda de sus descripciones y testigos.
En la ciudad de Galicia será obligatorio a partir de enero de 2012 que todos los porteros de discoteca cuenten con el carné correspondiente que acredita que has superado con éxito las pruebas requeridas para ejercer en dicho puesto. Deberán aprobar 2 test: uno psicológico y otro de conocimientos en la materia, y no podrán presentarse personas que no puedan probar que no tienen antecedentes penales.
Cursos para controladores de acceso
Existen cursos que se dictan actualmente en España, (de unas 60 horas aproximadamente) orientados a la preparación profesional para todas aquellas personas que quieran ejercer este puesto, donde se las instruye y se las capacita para desarrollar con éxito su trabajo. Los contenidos en general van desde los Derechos Fundamentales de la persona y la regulación del Derecho de Admisión, hasta conocimientos en hojas de reclamaciones, control, etc. No son muy costosos y tienen como objetivo principal formar responsablemente a los aspirantes para ejercer como controladores de acceso y obtener la habilitación necesaria para ello.
Nuestra empresa cuenta con un equipo profesional de conserjes y controladores, dedicado a garantizar su tranquilidad y desempeñar con la mayor eficacia los servicios que ofrece. Nuestros conserjes y controladores son seleccionados y formados exclusivamente para cumplir favorablemente con todas las tareas que se les asignan y estar a la altura de vuestras necesidades y exigencias.
En Serenos Metropolitanos 2005 brindamos los servicios necesarios para incorporar nuestro equipo profesional en los puestos que nos solicite el cliente y asegurarle la eficacia de los mismos.
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